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Limite de licence atteinte

Le lundi 12 octobre 2009 par Soph.


- La limite de licence pour ce produit est atteinte.

  • Voici l’erreur que j’avais reçue lorsque j’avais voulue installer l’add-on Aventures Galactiques. Je relate donc ici mon expérience au cas ou cela pourrais servir.
  • Spore était installé avec le pack "Etranges et Mignons" et fonctionnais correctement. Seulement une fois téléchargé Aventures Galactiques acheté Légalement puis installé sans soucis, son lancement me donnais cette erreur de licence.
    • J’ai alors tentée de désinstaller correctement tout puis de tout réinstaller mais cela ne changeais rien, Aventures Galactiques s’installais bien mais ... au moment de le lancer "blablabla licence atteinte".
  • En parcourant le Sporum (Forum Anglais) j’ai pu voir que des logiciels pouvais causer ce soucis notamment ceux qui vous permettent d’avoir un lecteur CD/DVD virtuel (généralement les logiciels de gravures), les Antivirus, Firewall et autres logiciels de sécurités.
    • Mais malheureusement même en désactivant tout (sauf le firewall XP) cela ne changeais rien.
  • Alors je me suis décidée à appeler E.A. ( Support Technique E.A ).
    • J’explique mon soucis par téléphone, l’agent alors prends mon nom, prenom et mon adresse email, me crée un compte et me dis de me connecter sur le formulaire de Contact avec mon email pour exposer le soucis.
    • Il me dis que c’est certainement un problème Securom, et que cela prendras entre 10 et 15 jours pour que Securom augmente le nombre de licence / règle le problème.
(Je cache en rouge mes données personnelles).

- Tous les jours je retente en désinstallant SGA puis en le réinstallant, mais à chaque fois la même erreur de licence.

  • Le 12ème jour, en allant me coucher le soir, j’appuie comme d’habitude sur le bouton d’extinction de l’ordinateur après une nième tentative désespérée dans lancer SGA.
  • Le lendemain matin, je trouve celui-ci allumé, il ne s’était pas éteint mais par contre avais tout fermé, Avast, Winpatrol etc..., la barre des taches était vide hormis l’icône réseau.
  • N’ayant pas envie de m’amuser à relancer complètement le PC, je vais dans le gestionnaire des taches et ferme "explorer.exe" ce qui "réinitialise un peu" le bureau et je retente l’installation de Galactic Adventures.

- Bingo, SGA se lance et ne donne plus l’erreur !

Est-ce que c’est le fait que Windows avais planté ou est-ce que Securom avais fait le nécessaire durant la nuit ?
Cela resteras un mystère pour moi car je n’avais rien reçue comme retour pour dire qu’ils avais bien augmenté le nombre de licence...



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